Yetkili servis nedir?
Markanın resmi servis ağına dahil, marka standartlarıyla çalışan servistir. Garanti süresi içindeki cihazlarda genellikle ilk adres yetkili servistir.
Özel servis nedir?
Markadan bağımsız çalışan, birden fazla marka ve cihaza hizmet veren servistir. Garanti dışı cihazlarda hızlı randevu ve esnek fiyat avantajı sunabilir. Biz de özel teknik servis olarak hizmet veriyoruz ve marka yetkili servisi olduğumuzu iddia etmiyoruz.
Hangisini seçmeli?
| Durum | Öneri |
|---|---|
| Cihaz garanti kapsamında | Önce yetkili servis |
| Garanti bitmiş | Yetkili veya güvenilir özel servis |
| Acil ve aynı gün ihtiyaç | Hızlı randevu veren servis |
Servis seçerken sorulacak sorular
- Arıza tespiti ve fiyat bilgisi işlemden önce veriliyor mu?
- Değişen parça ve işçilik için yazılı garanti var mı?
- Gerçek bir adres ve telefon bilgisi var mı?
- Müşteri yorumları ve referanslar nasıl?
Dikkat edilecek uyarı işaretleri
- Telefonda aşırı net olmayan fiyat vaatleri
- Adresi ve firma bilgisi belirsiz servisler
- Yazılı iş emri vermemek
Randevu öncesi hazırlık listesi
- Cihazın marka, model ve seri numarasını not edin.
- Arızayı ne zaman fark ettiğinizi ve nasıl ortaya çıktığını yazın.
- Garanti belgesi ve fatura varsa hazır bulundurun.
- Servis geldiğinde cihazın çevresini boşaltın.
İş emri ve garanti belgesi
Güvenilir bir servis yapılan işlemi, değişen parçayı, işçilik bedelini ve garanti süresini yazılı olarak belirtir. Bu belge hem sizin güvenceniz hem de olası ikinci arızada başvuru kaynağınızdır.
Telefonda fiyat konusu
Arıza görülmeden kesin fiyat vermek dürüst olmaz; ancak makul bir servis, kalemlerini ve işlem aralığını önceden açıkça anlatabilir. Belirsiz ve aşırı düşük fiyat vaatlerine temkinli yaklaşın.
Sonuç
Şeffaflık, hız ve garanti kriterlerine göre karar verin. Muratpaşa'da bize aynı gün için ulaşabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Özel servise gidersem garantim bozulur mu?
Garanti şartları marka ve sözleşmeye göre değişir; garanti süresi içindeyse önce üreticiden bilgi alın.
Servis ücreti nasıl belirlenir?
Arıza tespitinden sonra işçilik ve parça kalemleri ayrı ayrı bildirilmelidir.